_id	name	details	year	url
1	มาตรการและแนวปฏิบัติการจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ	"หลักเกณฑ์ / ข้อกำหนดเพื่อให้การร้องเรียนเป็นระบบและเป็นธรรม
1. หลักเกณฑ์การร้องเรียน
- เรื่องร้องเรียนต้องมีข้อมูลและพยานหลักฐานเพียงพอ
- ต้องเป็นเรื่องที่สามารถตรวจสอบได้
- ต้องระบุข้อเท็จจริงชัดเจน
- ไม่รับเรื่องที่เป็นบัตรสนเท่ห์หรือข้อมูลไม่เพียงพอ
2. ข้อมูลผู้ร้องเรียน
3. คุ้มครองความเป็นธรรม
- คุ้มครองข้อมูลผู้ร้องเรียน
- ดำเนินการอย่างเป็นกลาง
- ตรวจสอบตามข้อเท็จจริง
- ป้องกันการกลั่นแกล้งหรือกล่าวหาโดยไม่มีมูล
4. ระยะเวลา
- มีการกำหนดกรอบเวลาการดำเนินงาน
- หากดำเนินการล่าช้าต้องแจ้งผู้ร้องเรียนทราบเป็นระยะ
5. การติดตามและรายงานผล
- ติดตามผลการดำเนินงานทุกขั้นตอน
- รายงานผลต่อผู้บริหาร
- จัดทำสถิติเรื่องร้องเรียนเพื่อประเมินและปรับปรุงงาน"	2568	https://www.dss.go.th/images/ita/2569/69-o16-NoticeCorruption.pdf
2	ขั้นตอนการรับเรื่องร้องเรียน	"ขั้นตอนที่ 1 ผู้ร้องเรียนได้ตามช่องทางที่กำหนด 
ขั้นตอนที่ 2 ส่งเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ ให้กลุ่มงานคุ้มครองจริยธรรม ซึ่งเป็นหน่วยงานรับผิดชอบดำเนินการต่อไป
ขั้นตอนที่ 3 นิติกร เจ้าหน้าที่ประจำกลุ่มงานคุ้มครองจริยธรรม ดำเนินการ ดังนี้
1) แจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงเบื้องต้นทันทีเมื่อได้รับเรื่องร้องเรียน
2) หน่วยงานที่เกี่ยวข้องตรวจสอบและรายงานผลภายใน 7 วัน 
3) นิติกร นิติกรพิจารณาว่าเรื่องมีมูลเกี่ยวกับการทุจริตหรือประพฤติมิชอบหรือไม่ ภายใน 7 วัน และเสนออธิบดี กรณีไม่มีมูล ให้เสนออธิบดียุติเรื่องและแจ้งผลผู้ร้อง
4) กรณีมีมูล ให้ดำเนินการทางวินัยหรือทางอาญา ภายใน 30 วัน และรายงานความคืบหน้าเป็นระยะ
5) แจ้งผลการดำเนินการแก่ผู้ร้องเรียนและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องภายใน 7 วัน
6) กรณีไม่เข้าหักเกณฑ์จะรับไวดำเนินการ"	2568	https://www.dss.go.th/images/ita/2569/69-o16-NoticeCorruption.pdf